작성자: 718
작성일: 22-06-14

문의내용 Q

뱅드림과 코나카드랑 콜라보를 해주기를 기대해서 코나아이랑 부시로드랑 카카오게임즈랑 애니플러스랑 협업맺고서 뱅드림 코나카드가 나와주기를 바라며 이전에 이 카드 제작해서 이 카드 잘만 쓰다가 분실했는데 재발급도 안되고요 다시 제작하려고 하니 저작권 핑계를 대면서 불가하다뇨 ㅠㅠ 슬픕니다.

이 디자인 재발급이라도 해주시던가요 ㅠㅠ 아니면 동일 디자인으로 제작이 불가능한건가요?

애지중지하면서 썼는데 분실해서 속이상한데.동일 디자인으로 재제작하려니 저작권이다 뭐다 이유를 들어서 불가라니요 ㅠㅠ 만화 캐릭터로 하는건 제작 되게 해주세요 ㅠㅠ 분실해서 슬픈데 다시 제작도 못하고요 ㅠㅠ

답변 A

안녕하세요.

코나카드샵입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희 코나카드샵 정책상 저작권에 문제가 있는 것은 제작이 불가하는 점 양해 부탁드립니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

코나카드샵 드림.

작성자: 재1
작성일: 22-06-08

문의내용 Q 지금 6월 2일날 주문했는데 아직도 상품주문단계면 어쩌자는 겁니까 빨간날 제외하고 금 화 수 3일이 지났는데요 환불됩니까

답변 A

안녕하세요.

코나카드샵입니다.

먼저 오랜시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

DIY카드 같은 경우 제작될 이미지가 저작권에 위배되지 않는 이미지인지 검토 후 제작이 진행되고 있습니다.

고객님의 DIY 이미지는 저작권에 위배되는 이미지로 현재 취소까지 완료 정상처리 되었습닌다.

환불까지는 카드사 사정에 따라 2~3일 소요될 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

앞으로 더 나을 서비스를 드리기 위해 노력하는 코나카드샵이 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

작성자: 재1
작성일: 22-06-02

문의내용 Q

유효기간이 23년 12월로 되어 있던데

유효기간이 지나면 카드를 다시 구입해야 되나요,,?

아니면 유효기간 연장할 수 있는 법이 따로 있나요?

답변 A

안녕하세요.

코나카드샵 입니다.

먼저 답변이 늦어지게 되어 사과드립니다.

문의주신 내용 답변에 앞써 먼저 유효기간 안내부터 드리자면,

저희 코나카드는 발급 후 발급기준 5년을 유효기간으로 하고 있습니다.

현재 유효기간이 얼마 남지 않은 것은 카드에 대해서는 할인하여 카드를 판매하고 있습니다.

하여 지금 코나카드샵에서 판매중인 상품들은 다 제작기간이 달라 유효기간도 다르다는 점 양해 부탁드립니다.

그리고 저희 코나카드는 유효기간이 지나면 카드사용이 불가하며,

따로 유효기간을 연장할 수는 없다는 점 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

코나카드샵 드림.

작성자: zoro
작성일: 22-04-07

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 남승연
작성일: 22-03-03

문의내용 Q 언제 제작이 완료돼서 배송출발하나요??

답변 A

안녕하세요 고객님

코나카드샵 입니다.

먼저 저희 코나카드에 관심가져주시고 주문해 주신 점 감사드립니다.

고객님께서 주문하신 카드는 바로 발송되는 제품으로 송장번호가 나와 현재 배송중에 있습니다.

주문내역에서 운송장조회가 가능하시니 참고 부탁드립니다 :)

감사합니다.

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