상품문의

안녕하세요 코나샵입니다.

고객님께서 주문하신 메탈브러시 골드 제품은 9/8 배송사로 출고되었습니다!

9/10 배송 예정으로 확인되며, 주문내역에서 운송장번호 조회가 가능하시니 참고 부탁 드립니다.

빠른 답변 도와드리지 못해 죄송합니다!

감사합니다 :)

안녕하세요 코나샵입니다.

먼저 코나카드 사용에 불편함을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀 드립니다.

현재 코나샵의 교환/환불 규정으로는 카드를 코나카드 어플에 등록했거나, 사용한 이력이 있는 경우에는 교환이 불가 합니다. 양해 부탁 드립니다.

코나카드는 결제 제한 가맹점(기프트카드 결제 불가 매장 또는 자체 상품권 발행점 등)에서 결제를 시도하셨을 경우 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.

카드 IC칩에 문제가 있다면 모든 가맹점에서 결제 오류가 발생해야 하는데, 간헐적으로 결제 오류가 발생하는 경우는 결제단말기에 IC칩이 정상적으로 접촉되지 않아 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

결제하시는 매장에서 결제 오류가 발생하시면 카드를 깊히 꽂아 IC칩을 정확한 위치에 태깅했는지 확인 부탁 드립니다.

추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1899-4118) 또는 상품 문의 게시판에 문의 남겨주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

코나샵 드림.

안녕하세요 코나샵입니다.

우선 푸루와 배코 굿즈에 관심 가져주셔서 대단히 감사합니다!

고객님께서 주문하신 푸루 인형은 오늘부터 배송이 시작될 예정입니다!

주문내역에서 운송장번호를 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다 :)

감사합니다!

안녕하세요 코나카드샵입니다!

고객님께서 주문하신 메탈카드는 8/3 일자로 출고 도와드렸습니다 :)

주문내역에서 운송장조회가 가능하시니 참고 부탁 드립니다!

즐거운 선물 되시길 바랍니다.

감사합니다!

안녕하세요 코나카드샵입니다.

우선 푸루와 배코에 관심 가져주셔서 대단히 감사합니다 :)

푸루와 배코 굿즈는 스마트톡 외 다양한 상품들로 2차 제작 준비 중에 있습니다.

기존에 판매했던 굿즈 상품에서 디자인이 변경되며, 정확한 판매일정은 아직 안내가 어려운 점 양해 부탁 드립니다!

빠른 시일 내에 구매하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다!

안녕하세요 코나카드샵입니다.

고객님께서 주문하신 이모티콘 카드는 7/22 일자로 배송 요청하여 23일에 관리자가 운송장 번호를 입력해두었으나, 

7/23 오후 고객님께서 직접 구매확정 버튼을 누르신 것으로 확인됩니다.

구매확정 버튼을 누를 시 자동으로 주문상태가 [완료] 상태로 변경되어 배송완료로 확인되시는 것 같습니다.

현재 운송장번호 조회 시 배송로그가 확인되지 않아 택배사로 확인 요청을 해둔 상태입니다.

배송 상태가 확인되는대로 추가 답변 드리겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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배송 확인내용 전달드립니다.

이모티콘 카드가 22일 제작 완료되어 23일 출고지로 전달 되었으나, 

출고지에서 23일에 배송사로 상품을 전달하지 못하여(일일 출고 가능 수량 초과)

7/26 금일 배송사에 전달될 예정이라고 확인됐습니다.

빠른 배송을 도와드리지 못해 대단히 죄송합니다. 

주문 상태는 [배송]상태로 다시 수정해드렸습니다.

번거로우시겠지만 상품의 정상적인 배송 이후 [구매확정] 처리 부탁 드립니다.

카드샵 이용에 불편을 드려 다시한번 사과의 말씀 전달 드립니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

코나카드에 관심가져주셔서 감사합니다!

해당 카드는 일반 pvc 카드로 메틸느낌의 시트가 적용된 카드입니다.

리얼메탈소재의 카드는 프리미엄카드 > 코나카드 메뉴를 참조해주세요~

감사합니다.